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Virtual Assistant CARE

Welcome to CARE’s Virtual Assistant ("VA" or "Service"), a chatbot based on generative AI technology made available by Microsoft's Azure OpenAI Service. You access VA through Care Preventive AG’s ("CARE" or "we") mobile application ("CARE App").

Note that VA is exclusively designed to assist you with queries related to nutrition, fitness, and lifestyle. VA must not be used to seek medical advice or for queries relating to any medical or clinical matters. Before you engage with VA, please take a moment to read this form carefully. It outlines the terms under which you agree to interact with VA (“VA Terms”). You may not use VA if you do not fully and without reservation agree with the terms in this form.

1. Conditions Applicables

En plus des conditions Ă©noncĂ©es dans ce document, l’utilisation de VA est rĂ©gie par les Conditions GĂ©nĂ©rales d’Utilisation de CARE. En utilisant VA, vous acceptez d’ĂȘtre liĂ©(e) Ă  la fois par les CGU et par les prĂ©sentes conditions, qui en font partie intĂ©grante.

2. ÉligibilitĂ©

L'Ăąge minimum pour utiliser VA est de 18 ans. En utilisant ce Service, vous dĂ©clarez et garantissez que vous remplissez ces conditions et que vous ĂȘtes pleinement apte et compĂ©tent(e) pour l’utiliser.

3. Utilisation Volontaire et Ă  Vos Risques

Vous reconnaissez que l’utilisation de VA est entiĂšrement volontaire et se fait Ă  vos propres risques. MĂȘme en prenant toutes les prĂ©cautions possibles, l'utilisation de VA comporte des risques inhĂ©rents (voir ci-dessous). En accĂ©dant Ă  VA, vous reconnaissez ĂȘtre pleinement conscient(e) et accepter ces risques liĂ©s Ă  l’utilisation d’une plateforme de communication alimentĂ©e par l’intelligence artificielle.

4. Risques

Vous comprenez que VA repose sur des algorithmes complexes traitant les donnĂ©es saisies pour gĂ©nĂ©rer des rĂ©ponses qui peuvent (i) contenir des informations inexactes, incomplĂštes, fausses ou trompeuses (par exemple, inventer des faits ou dĂ©tails plausibles mais erronĂ©s, ou se baser sur des donnĂ©es inexistantes), (ii) reposer sur des hypothĂšses incorrectes, des interprĂ©tations erronĂ©es ou une mauvaise comprĂ©hension des nuances, (iii) Ă©voquer des expĂ©riences personnelles ou des Ă©motions, ce qui n’est pas applicable Ă  l’IA, (iv) s’appuyer sur des rĂ©fĂ©rences fictives (Ă©tudes, lois, donnĂ©es) pour appuyer ses rĂ©ponses, (v) entraĂźner des violations potentielles de la confidentialitĂ© des donnĂ©es, (vi) exposer Ă  du contenu biaisĂ© ou discriminatoire, (vii) induire en erreur en fournissant des informations potentiellement inadĂ©quates, ou (viii) entraĂźner toute autre forme de risque inhĂ©rent Ă  l’utilisation d’une plateforme basĂ©e sur l’IA.

5. Utilisation Prudente du Service

MĂȘme si certains de nos services impliquent des soins mĂ©dicaux, ce Service en particulier n’est ni prescrit par nos mĂ©decins, ni proposĂ© par des professionnels de santĂ©. L’utilisation de VA doit respecter les principes suivants :

  • Pas de Conseil MĂ©dical : VA ne doit pas ĂȘtre utilisĂ© pour obtenir un avis mĂ©dical, notamment en matiĂšre de diagnostic ou de plan de traitement. Il est essentiel de toujours valider toute information relative Ă  la santĂ© mentionnĂ©e par VA auprĂšs de votre mĂ©decin CARE.
  • Prudence avec vos Informations : Ne partagez pas de donnĂ©es personnelles sensibles ou d’informations que vous ne souhaitez pas voir traitĂ©es par un service d’IA.
  • Esprit Critique et VĂ©rification des Faits : Il est impĂ©ratif de rester critique face au contenu gĂ©nĂ©rĂ© par l’IA et de vĂ©rifier toute information auprĂšs de sources fiables. VA doit ĂȘtre considĂ©rĂ© comme un outil de gĂ©nĂ©ration d'hypothĂšses, de suggestions ou de brouillons nĂ©cessitant une validation humaine.

6. Protection des Données

Merci de consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles, y compris via VA. Concernant spécifiquement VA :

  • DonnĂ©es PartagĂ©es avec le Fournisseur d’IA : VA est propulsĂ© par l’Azure OpenAI Service de Microsoft, avec des serveurs situĂ©s en Suisse ou dans l'UE. Nous partageons les donnĂ©es suivantes avec notre fournisseur pour personnaliser votre expĂ©rience :

1). Données issues de votre App CARE :

  • Questionnaire santĂ©
  • Formulaire mĂ©dical,
  • Analyses sanguines
  • Tests InBody,
  • Tests cardio-respiratoires
  • Outils Impact et objectifs de santĂ©
  • Rapports de votre Coach SantĂ© ou mĂ©decin.

Nous ne partageons pas vos donnĂ©es d’identification directe telles que votre nom, adresse ou e-mail.

2). Interactions de Chat : Vos Ă©changes avec VA (prompts) sont transmis au fournisseur pour gĂ©nĂ©rer les rĂ©ponses. Merci de ne pas y intĂ©grer d’informations personnelles sensibles.

  • Traitement AnonymisĂ© et Pas d’EntraĂźnement de ModĂšle : Votre historique de chat est anonymisĂ© pour analyser les besoins utilisateurs et assurer la sĂ©curitĂ© de VA. Vos donnĂ©es ne seront pas utilisĂ©es par le fournisseur pour entraĂźner ses modĂšles d’IA ou Ă  d’autres fins.
  • DĂ©sactivation de VA : Si vous souhaitez cesser tout traitement de vos donnĂ©es par VA, contactez-nous Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au +41 (0)44 500 84 15.

7. Vos Responsabilités

Vous vous engagez Ă  utiliser VA de maniĂšre responsable, sans violer les droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle de tiers, ni porter atteinte aux droits d’autrui. Vous acceptez de ne pas utiliser VA Ă  des fins illĂ©gales, contraires Ă  l’éthique ou susceptibles de causer un prĂ©judice Ă  vous-mĂȘme ou Ă  autrui, et de respecter la confidentialitĂ© des autres utilisateurs.

8. Absence de Garanties

Vous reconnaissez que CARE ne garantit pas que VA fonctionnera de maniĂšre ininterrompue ou sans erreur, ni qu’il sera exempt de logiciels malveillants. CARE dĂ©cline toute responsabilitĂ© pour tout dommage direct, indirect, spĂ©cial, consĂ©cutif ou punitif (y compris blessures, pertes de donnĂ©es, interruptions d’activitĂ© ou autres prĂ©judices commerciaux) rĂ©sultant de l'utilisation ou de l'impossibilitĂ© d'utiliser VA.

9. Renonciation et Limitation de Responsabilité

En utilisant VA, vous acceptez de dĂ©gager CARE, ses dirigeants, reprĂ©sentants, agents, employĂ©s, ainsi que tout partenaire ou prestataire liĂ© Ă  ce Service (« Parties LibĂ©rĂ©es »), de toute responsabilitĂ© et de toute rĂ©clamation liĂ©e Ă  l’utilisation du Service, dans les limites permises par la loi applicable.

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