Politique de Confidentialité

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Dans cette politique de confidentialité, nous décrivons comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque:

• vous visitez notre site web ;
• vous utilisez nos services et l'application CARE;
• vous postulez à un poste chez nous;
• nous recevons vos données personnelles à d'autres fins dans le cadre de nos activités.

Informations de Contact

Care Preventive AG
Neuwiesenstrasse 15
CH-8400 Winterthur
[email protected]

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

2.1 Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, le serveur enregistre automatiquement des informations techniques générales. Ces données incluent, par exemple, l'adresse IP et le système d'exploitation de votre appareil, la date et l'heure de votre visite, le site web depuis lequel vous êtes arrivé(e) ainsi que le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site.

Si vous nous contactez via le site web (par exemple, via l’outil de réservation, le formulaire de contact ou WhatsApp), nous traitons vos coordonnées et les autres données personnelles que vous nous fournissez, ainsi que, le cas échéant, les données techniques générées lors de l'utilisation du moyen de communication concerné.

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour garantir le bon fonctionnement de notre site web, le rendre plus convivial, analyser son utilisation, collecter des informations en vue d'améliorer nos services et à des fins de marketing. Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique de cookies.

Nous utilisons également des plugins de réseaux sociaux et des contenus intégrés provenant de plateformes externes comme YouTube, afin de vous proposer des contenus multimédias. Lorsque vous accédez à une page de notre site contenant un plugin ou un contenu intégré, certaines données techniques sont automatiquement transmises au fournisseur concerné. Si vous possédez un compte chez ce fournisseur et êtes connecté(e), cette interaction peut être enregistrée. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs pour plus d’informations sur la collecte et le traitement de vos données.

2.2 Lorsque vous utilisez nos services

Lorsque vous utilisez nos services (p. ex. prise de rendez-vous, analyses ou traitements, etc.), nous traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant:

• Données d'identification (nom, pièce d'identité, etc.) ;
• Coordonnées (par exemple, courriel, adresse, numéro de téléphone, etc.);
• Données relatives à la santé (par exemple, informations sur l'état de santé général et le mode de vie, médicaments éventuels, etc., ainsi que résultats de tests tels que biomarqueurs, tension artérielle, valeurs ECG, etc.);
• Le contenu de la communication ;
• Les données de paiement ;
• Autres données personnelles pertinentes que vous nous fournissez;
• Données techniques, si le processus a lieu via notre site web (y compris les services intégrés) ou l'application CARE (voir ci-dessus, « Lorsque vous visitez notre site web », ainsi que la section directement en dessous).

Dans l'application CARE, nous traitons les données personnelles suivantes:

• Données de connexion;
• Coordonnées (par exemple, courriel, adresse, numéro de téléphone, etc.);
• Données de santé;
• Contenu de la communication;
• Autres données personnelles pertinentes que vous nous fournissez;
• Données techniques (en particulier, journaux, données d'utilisation, etc.).

Les données relatives à la santé sont considérées comme des données personnelles sensibles en vertu des lois sur la protection des données et font l'objet d'un niveau de protection plus élevé. C'est pourquoi vous trouverez dans la présente politique de confidentialité des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données de santé.

2.3 Lorsque vous postulez à un poste chez nous

Lorsque vous postulez à un poste chez nous, nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à l'examen de votre candidature et au déroulement du processus de recrutement. Cela inclut notamment:

• Données d’identification (nom, prénom, etc.);
• Coordonnées (e-mail, adresse, numéro de téléphone, etc.);
• Contenu des communications;
• Informations sur votre parcours professionnel et vos qualifications;
• Contenu de votre candidature;
• Autres données nécessaires à l’évaluation de votre candidature.

Vous nous transmettez la plupart de ces données directement dans le cadre de votre candidature. En outre, nous traitons des données provenant d’autres sources, notamment des références (si vous avez donné votre consentement pour leur obtention), ainsi que de sources accessibles au public (par exemple, les réseaux sociaux professionnels, Internet).

2.4 Lorsque nous recevons vos données personnelles à d'autres fins dans le cadre de nos activités commerciales

Dans le cadre de nos activités, nous traitons les données personnelles d’autres personnes, telles que nos contacts chez nos partenaires commerciaux, fournisseurs et prestataires de services, ou encore des personnes intéressées par nos services. Les données personnelles traitées dans ce contexte incluent principalement des données d’identification, des coordonnées et le contenu des communications, ainsi que d’autres données personnelles pertinentes.

Nous recevons ces données soit directement de votre part, soit par d’autres sources, telles que vos collègues, nos partenaires commerciaux et autres contacts, ainsi que des sources accessibles au public (par exemple, les réseaux sociaux).

3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles:

• Pour préparer, conclure, exécuter et faire respecter des contrats dans le cadre de nos activités commerciales. Cela inclut les contrats liés à nos services. Dans ce contexte, nous traitons également vos données de santé, par exemple pour la préparation, l’exécution et le suivi des analyses et traitements, pour la visualisation et la contextualisation de votre état de santé et de vos résultats de tests dans l’application CARE, ainsi que pour des recommandations personnalisées en matière de traitement et de santé.
• Sur la base de votre consentement, lorsque cela est applicable et dans les limites de celui-ci. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
• Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de conservation des dossiers médicaux.
• Dans le cadre de nos intérêts légitimes, notamment pour communiquer avec vous et des tiers (même en dehors de la préparation ou de la conclusion d’un contrat), pour fournir le site web et l’application CARE, optimiser votre expérience utilisateur, maintenir et développer notre relation commerciale, améliorer, développer et promouvoir nos services, garantir la sécurité informatique et la protection des données, ainsi que pour faire valoir, défendre ou prévenir des actions en justice.

Nous pouvons établir des analyses et des statistiques à partir de vos données (y compris vos données de santé) afin de vous proposer un traitement personnalisé et d’autres recommandations en lien avec votre santé, d’améliorer, développer et promouvoir nos services, ainsi que pour des recherches. Dans la mesure du possible, vos données personnelles seront anonymisées ou pseudonymisées avant toute analyse.

Nous utilisons des outils basés sur l’intelligence artificielle pour certaines activités de traitement, avec des mesures de sécurité appropriées, telles que la pseudonymisation ou l’anonymisation.

Dans le cadre de notre intérêt à informer les personnes intéressées par nos services des nouveautés, nous pouvons vous envoyer des informations marketing (par exemple, via une newsletter). Ces e-mails peuvent contenir des images visibles ou invisibles. Lorsque vous téléchargez ces images depuis le serveur, nous pouvons savoir si et quand vous avez ouvert l’e-mail. Cela nous permet de mieux comprendre votre utilisation de nos services et de les adapter à vos besoins. Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de votre programme de messagerie. Vous avez également la possibilité de vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment.

4. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Pour exécuter un contrat, protéger nos intérêts ou respecter des obligations légales, il peut être nécessaire de divulguer vos données personnelles à des tiers. Cela inclut notamment:

• Nos partenaires de service (cabinets partenaires, médecins partenaires et pharmacies partenaires), prestataires de services informatiques, laboratoires partenaires, fabricants d’appareils de diagnostic que nous utilisons pour les analyses, ainsi que des prestataires tiers dans les domaines des transactions de paiement, de la facturation, du recouvrement, du conseil, des ventes et du marketing;
• Des tiers à qui nous transférons tout ou partie de notre entreprise ou avec qui nous fusionnons ; Les cas où la divulgation est nécessaire pour:
• (i) respecter des obligations légales,
• (ii) garantir la sécurité informatique et la protection des données, ou
• (iii) faire valoir, défendre ou prévenir des actions en justice.

Dans ce contexte, nous transférons également des données personnelles à l’étranger. Nous faisons notamment appel à des prestataires de services informatiques dont les centres de données sont situés dans l’UE ou l’EEE. Nous limitons autant que possible le transfert de données personnelles en dehors de la Suisse, de l’UE et de l’EEE, mais cela ne peut pas toujours être évité.

Si le pays de destination ne dispose pas d’un niveau de protection des données reconnu par la Suisse, nous utilisons des clauses contractuelles types pour garantir une protection adéquate, complétées, si nécessaire et possible, par des mesures de sécurité supplémentaires.

Nous pouvons partager vos données (y compris vos données de santé) à des fins de recherche avec des institutions de recherche publiques ou privées: (a) avec votre consentement, ou (b) si vous n’êtes pas identifiable en tant que personne concernée pour l’institution de recherche (données anonymisées ou pseudonymisées) et que vous ne vous opposez pas à leur utilisation après avoir été informé·e de manière adéquate.

Votre médecin de famille ou un autre professionnel de santé peut avoir accès à vos données dans l’application CARE si vous le souhaitez.

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous protégeons vos données personnelles grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute manipulation, suppression, modification, accès, divulgation, utilisation ou perte accidentels, illégaux ou non autorisés. En particulier, nous disposons d’une infrastructure informatique à la pointe de la technologie, et nos employé·e·s n’ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire ou raisonnable à l’accomplissement de leurs missions.

Les mesures suivantes protègent notamment vos données de santé dans l’application CARE et dans notre base de données patient:

• Stockage redondant des données à Francfort (DE) et Paris (FR);
• Restrictions d’accès ;
• Authentification à deux facteurs;
• Chiffrement des données en transit et au repos;
• Accès aux serveurs uniquement via le protocole SSH;
• Journalisation des modifications apportées aux données.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée et dans la mesure nécessaires aux finalités décrites ou pour des raisons légales.

Pour des raisons légales, les données liées aux analyses et traitements (dossiers patients) sont conservées pendant 20 ans. Les données de santé des comptes désactivés de l’application CARE sont archivées en conséquence.

7. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Si les lois applicables en matière de protection des données le prévoient et sous réserve des conditions requises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d’accès à vos données personnelles;
• Droit de rectification des données personnelles inexactes;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »);
• Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles;
• Droit à la portabilité des données (transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers);
• Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles.

Veuillez noter que ces droits sont soumis à certaines exceptions. En particulier, nous pouvons être tenu·e·s ou autorisé·e·s à continuer de traiter vos données personnelles pour exécuter un contrat, protéger nos intérêts légitimes, notamment faire valoir, défendre ou prévenir des actions en justice, ou encore pour respecter des obligations légales. Dans ces cas, nous pouvons ou devons refuser certaines demandes ou n’y répondre que de manière limitée.

8. Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait·e de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu avant de déposer une plainte, afin que nous puissions essayer de résoudre votre problème directement. Le moyen le plus simple de nous joindre est par e-mail à [email protected].

9. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut renvoyer à des sites web de tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables du respect des règles de protection des données par ces tiers, ni de la manière dont ils s'y conforment.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les nouvelles versions entrent en vigueur pour vous dès que nous vous en avons informé en les publiant sur notre site web.